Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg resette passord for Medarbeideren?
Hva gjør jeg dersom brukernavnet er glemt?
Kontakt administrator i ditt organisasjon. En administrator kan sjekke brukernavn på Administrasjon/ Bruker-innstillinger/ Bruker-oversikt.
Hvordan legger jeg til en konfirmantforesatt manuelt?
- Start med å opprette et kontaktkort for den foresatte.
- Gå så inn på konfirmanten sitt kontaktkort og velg den nye kontakten som foresatt under Relasjon.
Hvem kan se feltet 'Sensttiv informasjon' på avtaler?
Kun brukere av Medarbeideren med rolle Sensitiv tilgang kan se innhold i feltet Sensitiv informasjon på avtalene.
Hvem kan se personnummere i Medarbeideren?
Kun brukere av Medarbeideren med rolle Sensitiv tilgang kan se personnummere.
Hva er en etikett?
- Etiketter brukes for å farge-markere forskjellige typer avtaler i kalenderen, for å gjøre den mer oversiktlig.
- Etiketter også brukes for å søke opp enkelte typer avtaler i historikken (For eksempel om du vil vite hor mange var markert med "Baby sang" eller "Kultur" i 2023).
Advarsel
- Etiketten vil ikke gi din avtale noen nye egenskaper og fungerer kun som en fargerikt klisterlapp.
- Etiketter brukes ikke for statistikk av kirkelige handlinger.
Hva er en utvidelse?
- Utvidelser brukes for statistikk av kirkelige handlinger.
- Utvidelse gir din avtale noen bestemte tilleggsfunksjoner. (For eksempel en valgt Utvidelse gjør at behandling av avtalen blir mulig under Gudstjeneste planlegger, og at statistikk kan registreres.)
Advarsel
- Det er Utvidelse og ikke Etikett, som gjør en avtale tilgjengelig for statistikkføring og håndtering i labOra Gudstjeneste.
Hvorfor får jeg opp kun hvit skjerm etter innlogging til Medarbeideren?
Denne feilen oppstår når klokken på din PC avviker fra standard.
- Sjekk klokken på din PC. Det skal ikke avvike mer enn et par sekunder.
Tips
Du kan sjekke tid på Time is.
- Sjekk tidssone innstillinger på din PC under Tid og språk / Dato og klokkeslett.
- Under Dato og klokkeslett / Flere innstillinger kan du velge Synkroniser nå.
- Start din PC på nytt.
- Test pålogging.
Kan jeg velge om mottaker skal kunne svare på SMS?
Det er ikke mulig å skru av/på svar-alternativ for SMS.
Så lenge det er valgt et avsender telefonnummer, så skal det kunne svares på SMS'ene.
Advarsel
Enkelte mottakere ikke får ikke svare på SMS. Vi jobber med å finne ut hvorfor dette skjer.
Hvorfor SMS utsendelen faktureres til feil organisasjon?
For at en person skal kunne velge mellom hvilken organisasjon skal faktureres, så må SMS tilgangen for vedkommende være lagt inn 100% korrekt på begge organisasjoner.
- Rettigheten til å sende SMS skal være på i begge organisasjoner.
- Avsendernummer skal ligge inne i begge organisasjoner.
Hva betyr status 'Delivered to gateway' for SMS utsendelse?
Statusen Delivered to gateway betyr at vi har fått tilbakemelding fra teleoperatør at de har mottatt SMS'en, men ikke fått noen oppdatert status tilbake etter det.
I de fleste tilfeller har SMS'en blitt mottatt, selv om statusen ikke er oppdatert. (Men vi har ikke fått bekreftet dette.)
Kan jeg importere konfirmantlise fra Excel med fødselsnummere?
Det er ikke mulig å importere fødselsnummer til Medarbeideren. Det går kun an å importere fødselsdato.
- Importer alle andre felt til Medarbeideren.
- Legg inn personnummer i etterkant.
Kan jeg bruke 'dra og slipp' for å legge kontakter til i flere grupper?
Ja, det er mulig å bruke dra og slipp.
- Marker kontaktene.
- Dra og slipp over en tilleggs gruppe som dem skal legges inn i.
Du kan også høyreklikke på markerte kontakter og finne gruppe som dem skal legges inn i.
Hvorfor navn på presten blir ikke med på dåpsattesten?
Attesten er et ferdig formular fra Kirken og der inngår ikke prestens navn, som en av opplysningene de tar med.
Hvor kan vi endre e-post malen for bekreftelsen av dåp / vielse?
Gå til Påmelding modulen og så til Innstillinger. Her kan du endre bekreftelses e-post både for dåp og vielse.
Advarsel
Ikke fjern kodene, de har sine funksjoner.
Hvordan legger vi inn mal for fadderhilsen?
Det er ingen mulighet for endring av mal for fadderhilsen.
Tips
Dere kan produsere deres egen fadderhilsen utenom. Den som ligger inne passer til utskrift på heftet fra IKO forlaget.
Hvorfor står personer med status 'Ingen betalingsinfo' i Betaling modulen?
Det er mulig for publikum å melde seg på uten å betale, selv om betaling er satt opp. Dersom den påmeldte har valgt Betal senere så kommer dem opp med Ingen betalingsinfo i kolonnen Status.
- Marker deltakere det gjelder.
- Gå til Send betalingslenke.
- Velg en Artikkel.
- Send til den påmeldte eller relasjoner.
Hvorfor kommer feilmelding 'Ingen personer funnet' fra SKMR?
Denne filemeldingen kommer ved bruk av Hent fra SKMR, hvis du står i feil organisasjon når du forsøker å hente kontaktene. (Som regel når men står på kirkelig fellesråd nivå og ikke på et sokn.)
Du kan gjøre følgende:
- Lag gruppen, som kontakter skal hentes til under Kontakter og grupper og rett Sokn.
- Stå i gruppen og gå til Importer/ Exporter.
- Velg Hent fra SKMR.
- Når man så trykker Hent og lukk så legges alle personer fra søket inn i gruppen.
Advarsel
- Det fungerer kun hvis både organissasjonen og personen som søker har tilgang til soknet i Medlemsregisteret.
- Personen som søker må ha personnummeret registrert i kontaktkortet sitt.
Hvordan fjerner jeg en lenke fra en avtale?
- Gå inn på avtalen.
- Åpne fanen Vedlegg.
- Slett lenken herfra.
Hvordan henter jeg oversikter til Allehelgensdag?
- Gå til Kontakter og grupper og Kirkelige handlinger i Medarbeideren.
- Gravferder er gruppert etter årstall. Finn rett år.
- Velg Vis relasjoner.
- Du kan nå enten hente ut informasjon til Excel eller skrive ut adresseetiketter med adressene til de pårørende.
Til Excel
- Marker kontaktene.
- Gå til Importer/Eksporter.
- Velg Eksporter kontakter med relasjoner/ Excel.
Til etiketter
- Marker kontaktene.
- Gå til Rapporter.
- Velg ønsket type utskrift.
- Forhåndsvis og skriv ut.
Hvordan endrer jeg perioden for iCal kalender visning?
Alle Private favoritter og Delte favoritter har en iCal lenke. iCal viser hendelser 2 måneder frem i tid.
Du kan overstyre dette ved å legge til &m=x på slutten av iCal URL-en uten noe mellomrom.
X byttes ut med antall måneder du ønsker at visningen skal være (inntil 12).
(For eksempel hvis du ønsker visning 5 måneder frem i tid, så legger du på &m=5 etter iCal URLen, som du bruker i Outlook eller telefonen din.)