FAQ – Problemer ved pålogging

Tofaktorkoden du bruker er kun gyldig i 30 sekunder. Derfor er det viktig at klokken på mobilen din, PC-en din og våre systemer er synkronisert uten for store avvik (1–2 sekunders avvik er normalt ikke et problem).

Tofaktorkoden er ikke gyldig (2-faktor)

Dersom du får feilmeldingen Koden er ikke gyldig, kan det skyldes at klokken på telefonen din ikke er synkronisert med våre servere.

• Gå til Innstillinger for Dato og tid på telefonen din
• Slå på Still inn automatisk
• Eventuelt: slå Still inn automatisk av og deretter på igjen
• Skru av telefonen og start telefonen på nytt

Blank side etter pålogging

Dersom du får en blank side etter pålogging, kan årsaken være at klokken på PC-en din ikke er synkronisert med tidsinnstillingene på serverne som håndterer påloggingsforsøket.

• Sjekk at klokken på PC-en viser korrekt tid
• Start PC-en på nytt
• Kontakt IT-leverandøren som er ansvarlig for Windows-støtte hos dere dersom du ikke får rettet tiden på PC-en

Tips

Du kan bruke tjenester som nettsiden time.is for å kontrollere at klokken på maskinen din går riktig.

Du finner veiledning for innstillinger av klokkeslett i Windows på
support.microsoft.com.